Tiền điện tử và hệ thống điểm tích lũy khách hàng thân thiết đang dần kết hợp với nhau với một tốc độ chóng mặt với cá nhân đang sử dụng ưu đãi từ thẻ tín dụng dưới dạng BTC, ETH, Stablecoin và những loại tiền điện tử khác, thông qua việc đặt vé máy bay hay đặt phòng khách sạn.

Riêng trong năm 2021, các sàn giao dịch tiền điện tử lớn như BlockFi và Gemini đã thông báo rằng họ sẽ tung ra thẻ tín dụng tặng quà là bitcoin. Các thương hiệu tiêu dùng lớn cũng đang tham gia vào thế giới quà tặng bằng tiền điện tử. Shake Shack (SHAK) hiện đang cung cấp phần thưởng bằng bitcoin cho những ai sử dụng ứng dụng Cash khi mua thực phẩm.

Ngay cả các hãng hàng không cũng đang thử nghiệm tiền điện tử như một quà tặng cho khách hàng thân thiết. Khi hãng hàng không Northern Pacific Airlines ra mắt, hãng sẽ tặng cho những khách hàng bay thường xuyên của mình mã tokens flyCoin của hãng. Hãng hàng không đảm bảo giá trị của đồng xu sẽ không bao giờ giảm xuống dưới 2 xu cho mỗi đồng. Hãng này cũng đang khám phá quan hệ đối tác với các sàn giao dịch tiền điện tử lớn để cho phép người dùng mua thêm tiền. FlyCoin có thể được sử dụng để mua vé máy bay miễn phí và nhiều ưu đãi khác cho các khách hàng trong tương lai.

Điểm khách hàng thân thiết là gì?

Nói một cách dễ hiểu, điểm tích lũy là một loại chương trình ưu đãi được các doanh nghiệp sử dụng để khuyến khích khách hàng tiếp tục chi tiền với họ. Bạn càng chi tiêu độc quyền cho một thương hiệu, bạn càng có thể kiếm được nhiều điểm thông qua các chương trình khách hàng thân thiết của họ, có thể đổi lấy các mặt hàng, dịch vụ nâng cấp hoặc trải nghiệm có giá trị.

Lợi ích của tiền điện tử so với điểm khách hàng thân thiết

Mặc dù điểm khách hàng thân thiết có một số thuộc tính chung với tiền điện tử, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng giống nhau. Một trong những điểm khác biệt lớn nhất giữa tiền điện tử và điểm khách hàng thân thiết là tính tập trung. Vì tiền điện tử và ví tiền điện tử được phân cấp nên giá trị của những mã thông báo đó có thể dao động theo nhu cầu thị trường. Điểm khách hàng thân thiết hầu như sẽ luôn có một giá trị cố định do chương trình đặt ra, có thể thay đổi không dựa trên hoạt động cộng đồng mà là giá trị mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho công ty.

Hơn nữa, phân quyền có nghĩa là các giao dịch tiền điện tử ẩn danh hơn các giao dịch trong các chương trình khách hàng thân thiết. Mặc dù địa chỉ ví của bạn được ghi trên sổ cái công khai, nhưng cần phải điều tra rất nhiều để liên kết một cá nhân với một ví. Với điểm khách hàng thân thiết, chương trình hoặc tổ chức tài chính không chỉ biết tên và địa chỉ của bạn mà còn biết thói quen chi tiêu, cách đổi điểm và thông tin người tiêu dùng độc đáo khác, cho phép họ quảng cáo theo sở thích của bạn - hoặc bán dữ liệu cho các bên khác.

Cuối cùng, mặc dù chúng ta có thể liên tục theo dõi giá trị của tiền điện tử liên quan đến tiền pháp định trong thời gian thực, nhưng điểm khách hàng thân thiết thường không có giá trị tiền mặt. Người dùng chương trình khách hàng thân thiết không thể truy cập chương trình khách hàng thân thiết và yêu cầu đổi điểm lấy đô la Mỹ, euro hoặc các loại tiền tệ cứng khác. Thay vào đó, một khi tiền được chi tiêu và kiếm được điểm, họ sẽ bị khóa vào hệ thống khách hàng thân thiết đó. Nếu bạn không thể sử dụng những điểm đó, chúng thực sự không có giá trị.

Điểm mấu chốt: Tiền điện tử có giá trị hơn điểm khách hàng thân thiết không?

Mặc dù tiền điện tử không phải là chương trình khách hàng thân thiết được sử dụng rộng rãi, tuy nhiên, thái độ của khách hàng đối với việc thu thập mã tokens và tin tưởng vào các blockchain đang thay đổi. Một nghiên cứu của Deloitte đã xác định rằng việc áp dụng blockchain trong các chương trình khách hàng thân thiết sẽ khiến chúng trở nên thân thiện với khách hàng bằng cách giảm chi phí, khiến việc kiếm và sử dụng điểm trở thành trải nghiệm gần như thời gian thực trong một môi trường an toàn.

Hơn nữa, nghiên cứu "Bakkt Loyalty and Rewards 2022 Outlook" cho thấy 72% thành viên chương trình khách hàng thân thiết đã mua tiền điện tử ít nhất một lần trong sáu tháng qua và hơn một nửa cho biết họ hiểu giá trị của việc kiếm được phần thưởng dựa trên tiền điện tử cùng với điểm khách hàng thân thiết.

Kết luận, các loại tiền kỹ thuật số có giá trị nhất mà mọi người có thể kiếm được cho phép họ xây dựng giá trị theo thời gian. Tuy nhiên, trước khi đầu tư thời gian và tiền bạc vào bất kỳ chương quà tặng nào, hãy cân nhắc các tình huống sau có thể xảy ra.

Theo: Coindesk